pacte-mondial-ONU Aubert Ermisse adhère aux principes du Pacte mondial de l’ONU. Découvrez comment +

Nos Garanties

Nous organisons votre événement dans les règles et conformément à la législation, en vous apportant toutes les garanties assurant votre sérénité :

  • L'immatriculation au Registre des Opérateurs de voyages et de séjours – n° IM037100001
  • Membre du SNAV (Syndicat National des Agences de Voyage). En cas de litige et après avoir saisi le service clients de l'agence et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours (30), le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel 
  • La Responsabilité Civile Professionnelle Gras Savoye : Les obligations légales des agences de voyages françaises sont notamment régies par les textes de loi du 13 juillet 1992, rendant l’agence organisatrice responsable de toutes prestations fournies dans le cadre de l’organisation d’un voyage.
  • La Garantie Financière APST (Assistance Professionnelle de Solidarité) : La règlementation française impose aux agences françaises de faire bénéficier à leur client d’une garantie financière. Elle représente pour la plupart des agences françaises, une couverture à hauteur de 10% de son chiffre d’affaire. Une garantie supplémentaire appelée « garantie APST » permet aux clients de bénéficier d’une garantie financière sur l’ensemble des fonds versés. Cette garantie est étendue aux agences membres de l’APST, ce qui est le cas d’Aubert Ermisse.

 

La Garantie Solidaire APST est un gage de sécurité & de sérénité :

  • Choisir un professionnel adhérent de l'APST, c'est avoir la certitude que celui-ci a pris toutes les précautions pour garantir les sommes que vous avez déposées pour réaliser votre voyage.
  • La Garantie APST est souscrite par le professionnel adhérent de l'APST et ne vous coûte rien.
  • La Garantie Solidaire APST vous donne la certitude de réaliser ou de poursuivre votre voyage et vous protège ainsi, au-delà des seules obligations légales : en cas de défaillance financière, la Garantie Solidaire APST se substitue au professionnel adhérent de l'APST pour que vous terminiez votre voyage tel que vous l'aviez choisi. Si une telle substitution n'est pas possible, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées.

 

Cela justifie d'une compétence professionnelle :
- Une variété de services : organisation de programmes sur mesure 
- Notre engagement sur le prix : une organisation au meilleur rapport qualité/prix, et une transparence dans le prix de nos prestations 
- Notre engagement sur l’expertise : vos interlocuteurs Aubert Ermisse sont pleinement qualifiés et ont une parfaite connaissance des produits proposés.
- Notre engagement sur les garanties : une RC Gras Savoye et une garantie financière APST

Pour plus d’informations : www.partezserein.fr 

 

Consultez le site internet : www.apst.travel
Concultez le site internet : www.snav.org

Aubert ermisse membre d’Atout France : http://www.atout-france.fr/

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